Fulltime Medewerker Klantenservice Nederlands- en Engelstalig met doorgroeimogelijkheden in klein en hecht team

Ineens maak je het mee; je belt of mailt een bedrijf om iets te regelen en je wordt direct fantastisch geholpen. Vriendelijk, adequaat en behulpzaam. Dit is precies wat jij gaat doen: iedere klant exact die ervaring geven via de telefoon en e-mail bij ILGE in Amsterdam. Samen met een hecht team van vaste en ervaren klantenservice medewerkers verleen jij onze loyale en tevreden klanten uitmuntende service.

Over het bedrijf

ILGE Subscription Management is een zakelijke dienstverlener. Wij beheren de abonnementenadministratie van (internationale) kranten en tijdschriften voor verschillende klanten. Dit zijn bibliotheken van commerciële bedrijven, overheids-, medische- en onderwijsinstellingen. Wij bieden kwaliteitsoplossingen voor het beheer van de abonnementen van deze klanten. Daarnaast kunnen onze zakelijke afnemers ook boeken en online abonnementen afnemen.

Wat ga jij doen bij ILGE

In deze job ben jij letterlijk & figuurlijk het middelpunt van ons bedrijf. Onze Medewerkers Klantenservice krijgen veel verantwoordelijkheid op de afdeling. Jij krijgt jouw eigen vaste taken binnen het team en daardoor werk jij vaak zelfstandig. Tegelijkertijd zul jij ook intensief samenwerken met directe collega’s, alsook met collega’s van de Financiële Administratie en de afdeling Marketing & Sales. Jij wordt verantwoordelijk voor:

• het onderhouden van intensieve, vriendelijke contacten met onze vaste klanten die jij bij naam kent
• het opvolgen van binnenkomende verzoeken en afhandelen van vragen, klachten en administratieve werkzaamheden
• inkomende en uitgaande telefoongesprekken voeren en e-mails afhandelen
• het opvolgen en bijhouden van jouw eigen projecten en toegewezen taken binnen de afdeling

Wie ben jij

Allereerst heb jij een dienstverlenende instelling en ben jij pas tevreden als degene die jij helpt, dat ook is! Tegelijkertijd kan jij snel schakelen en makkelijk verbanden leggen want in deze functie ben jij de spil van ons bedrijf. Ook ben jij een echte teamspeler want jij komt in een hecht en stabiel team terecht. Verder is het belangrijk dat jij:

• het Nederlands en Engels uitstekend beheerst, zowel in woord als geschrift. Wij vinden het belangrijk dat jij in deze functie communicatief vaardig bent
• beheersing over de Franse taal is een sterke pré
• beschikt over MBO+ werk- en denkniveau
• het vermogen bezit om oplossingsgericht te werken, flexibel en verantwoordelijk bent
• fulltime beschikbaar bent

Wat bieden wij

• een interessante baan met veel eigen verantwoordelijkheid
• werk op een fris en modern kantoor, voorzien van allerlei faciliteiten zoals de lekkerste koffie’s van Nespresso, ergonomische werkplekken die volledig afgestemd kunnen worden op jouw eigen persoonlijke comfort en de ideale locatie in Amsterdam: slechts op een halve minuut loopafstand van metrostation Spaklerweg en op steenworp afstand van de NS stations Amstel, Duivendrecht en Bijlmer Arena.
• een competitief marktconform salaris passend bij de functie
• een ruime reiskosten regeling
• een interessante pensioenregeling
• een pakket van 25 vakantiedagen welke flexibel kunnen worden opgenomen
• veel doorgroeimogelijkheden en veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling
• in beginsel een tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract
• een gezellig en gemengd team met regelmatig borrels, teamuitjes en dinertjes
• hybride job: na 1,5 jaar volledig werkzaam op kantoor, de mogelijkheid om in beginsel 1 en daarna maximaal 2 werkdagen per week van huis uit te werken!

Doorgroeimogelijkheden

Persoonlijke en professionele ontwikkeling vinden wij bij ILGE belangrijk. De meeste van onze collega’s werken al vele jaren bij het bedrijf. Van dit hechte team zien wij jou ook graag onderdeel worden. Een baan op onze Klantenservice betekent een baan met perspectief voor de toekomst! Jij kunt via deze baan doorgroeien naar de functie van “Accountmanager Aftersales”. In deze rol wordt jij helemaal zelf verantwoordelijk voor alle accountmanagement taken van jouw eigen, vaste klanten en leveranciers en zul jij intensief met de afdeling Marketing & Sales samenwerken om deze specifieke groep klanten en leveranciers, intensief en persoonlijk te bedienen. Tevens zul jij op regelmatige basis samen met collega’s van de Marketing & Sales jouw eigen klanten en leveranciers fysiek bezoeken.

Meer weten en solliciteren

Kom een kop koffie drinken bij ILGE en vertel ons wie jij bent, wat jij kan en waarom jij graag bij ons wilt werken! Hiervoor stuur jij jouw motivatiebrief en C.V. per e-mail aan jobs@ilge.eu. Solliciteren kan t/m 31 oktober 2025 en bij aanname is de functie per direct beschikbaar!

Screening en bewaren gegevens

ILGE vindt het belangrijk de betrouwbaarheid, professionaliteit en veiligheid van haar organisatie te waarborgen. Om deze reden bestaat de laatste fase van het sollicitatieproces uit een screening. Deze screening bestaat in ieder geval uit: identiteitscontrole, controle diploma’s, controle arbeidsverleden afgelopen 5 jaar, controle nevenactiviteiten i.v.m mogelijke belangenverstrengeling én referentiecheck.

Wanneer jij solliciteert naar deze functie geef je toestemming, én ga je er uitdrukkelijk mee akkoord dat ILGE jouw C.V. en sollicitatiebrief bewaard zo lang nodig. In ieder geval is deze termijn niet langer dan 1 jaar. Na 1 jaar worden jouw gegeven door ons verwijderd. Tevens kun je ons op ieder moment contacteren om jouw gegevens eerder te laten verwijderen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld