Hersteladviseur toeslagaffaire
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Rotterdam |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 06-25008022 |
Informatie
In deze functie als hersteladviseur werk je aan het hersteltraject voor burgers die zijn getroffen door de toeslagenaffaire in Den Haag. Je begeleidt burgers die een schadevergoeding aanvragen. Jij bent hun aanspreekpunt en zorgt ervoor dat ze zich gehoord en begrepen voelen.
Dat doe je door:
- Schadeverzoeken te beoordelen en zorgvuldig vast te stellen of de opgevoerde schade terecht is.
- In begrijpelijke taal uit te leggen hoe een beoordeling tot stand is gekomen, ook wanneer het om een moeilijke boodschap gaat.
- Oriënterende gesprekken te voeren waarin je samen met de burger bekijkt welke herstelroute het beste past bij hun situatie.
- Burgers te ondersteunen bij het opstellen en indienen van hun schadestaten.
- Met empathie en geduld om te gaan met emotionele of confronterende gesprekken.
Je combineert inhoudelijke kennis met zorgvuldigheid en menselijke maat. Zo draag jij elke dag bij aan herstel van vertrouwen.
Start: September tot en met december 2025, met kans op verlenging. Je werkt 32 tot 36 uur per week in een hybride werkomgeving: deels vanuit huis, deels op kantoor in Den Haag.
Omschrijving
In deze functie als hersteladviseur werk je aan het hersteltraject voor burgers die zijn getroffen door de toeslagenaffaire in Den Haag. Je begeleidt burgers die een schadevergoeding aanvragen. Jij bent hun aanspreekpunt en zorgt ervoor dat ze zich gehoord en begrepen voelen.
Dat doe je door:
- Schadeverzoeken te beoordelen en zorgvuldig vast te stellen of de opgevoerde schade terecht is.
- In begrijpelijke taal uit te leggen hoe een beoordeling tot stand is gekomen, ook wanneer het om een moeilijke boodschap gaat.
- Oriënterende gesprekken te voeren waarin je samen met de burger bekijkt welke herstelroute het beste past bij hun situatie.
- Burgers te ondersteunen bij het opstellen en indienen van hun schadestaten.
- Met empathie en geduld om te gaan met emotionele of confronterende gesprekken.
Je combineert inhoudelijke kennis met zorgvuldigheid en menselijke maat. Zo draag jij elke dag bij aan herstel van vertrouwen.
Start: September tot en met december 2025, met kans op verlenging. Je werkt 32 tot 36 uur per week in een hybride werkomgeving: deels vanuit huis, deels op kantoor in Den Haag.
Functie eisen
Als hersteladviseur ben je zorgvuldig, nieuwsgierig en heb je een groot gevoel voor rechtvaardigheid. Jij kunt complexe informatie goed analyseren en omzetten in begrijpelijke taal. In gesprekken met burgers straal je rust en empathie uit, ook als het gaat om lastige of emotionele onderwerpen. Je bent leergierig, wilt je juridische kennis in de praktijk brengen en voelt je verantwoordelijk voor een zorgvuldige behandeling van elk dossier.
Wat breng je mee?
- Een afgeronde of bijna afgeronde wo-opleiding in een juridische richting (bijvoorbeeld fiscaal recht of bestuursrecht).
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Het vermogen om gestructureerd en zorgvuldig te werken.
- Affiniteit met formele procedures en dossieranalyses.
- Een open en empathische houding richting burgers.
