ICT Servicedesk Medewerker

Remote 2 dagen en 3 dagen per week op kantoor in Hoofddorp.

Heb jij affiniteit met IT én wil je bijdragen aan een organisatie waar eten en gastvrijheid centraal staan? Wij zoeken een ICT Servicedesk Medewerker voor een van onze klanten die de bedrijfsapplicaties optimaal laat draaien en samenwerkt aan een soepele, toekomstgerichte cateringorganisatie.

Wat ga je doen:

Als ICT Servicedesk Medewerker werk je met de systemen die het hart vormen van de business. Je zorgt dat de applicaties die dagelijks gebruiken worden in hospitality-dienstverlening en deze optimaal laat functioneren en ze ook continu verbeteren. Je werkt intensief samen met collega’s van o.a. operatie, productmanagement, inkoop, finance en IT en onderhoudt contact met leveranciers van de systemen.

Jouw doel: ervoor zorgen dat de applicaties gebruiksvriendelijk, up-to-date en toekomstbestendig zijn.

Je werkzaamheden:

• Beheren en up-to-date houden van de inrichting van de applicaties
• Analyseren van gebruikersbehoeften en voorstellen doen voor procesverbeteringen
• Overleggen met leveranciers over updates, changes en storingen
• Testen en doorvoeren van wijzigingen in de systemen
• Oplossen van storingen en fungeren als vraagbaak voor alle gebruikers
• Schrijven van handleidingen en geven van trainingen aan collega’s
• Documentatie en kennisbeheer bijhouden
• Op de hoogte blijven van nieuwe mogelijkheden en ontwikkelingen
• Je ondersteunt ook onze Belgische zusterorganisatie.

De applicaties waar jij dagelijks mee werkt zijn o.a. QOnline (Twelve), Delegate, en Benque.
Wij helpen je met het opbouwen van kennis van deze applicaties.

Wat breng jij mee:

• Minimaal Mbo-werk- en denkniveau
• Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
• Snel inzicht in de werking van applicaties en processen
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
• Gestructureerd en nauwkeurig werken, met oog voor prioriteiten
• Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels

Daarnaast ben jij respectvol, transparant, betrouwbaar en gemotiveerd om systemen optimaal te laten werken.

Wat wordt er geboden:

• Werken bij een dynamische, internationale en innovatieve organisatie
• Een verantwoordelijke functie in een uitdagende markt
• Uitgangspunt voor deze functie is 3 dagen per week op kantoor en 2 dagen thuiswerken
• Persoonlijke ontwikkeling via trainingen en coaching
• Salaris passend bij jouw kennis en ervaring
• 32 vrije dagen (op basis van een fulltime dienstverband)
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder pensioenregeling
• Alle berijfs-voordelen, zoals lunchkorting, fietsplan en kerstpakket
• Een open cultuur met korte lijnen en een collegiale werksfeer
• Direct dienstverband bij de onderneming

Ben jij de ICT Servicedesk Medewerker die wij zoeken? Solliciteer direct via de button met jouw CV en motivatie. We kijken ernaar uit je te ontmoeten!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.