Medewerker klantenservice

Functieomschrijving

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen de klantenservice? Geniet je van het begeleiden van klanten door een heel proces? Ben jij betrouwbaar met een hands-on mentaliteit? Heb jij affiniteit met design en vloeren? Dan is deze functie van klantenservice medewerker bij Lab21 precies iets voor jou. Met 14 vestigingen, 150 leggers en een complex proces waar timing cruciaal is, biedt deze rol een boeiende uitdaging.

NB: this position requires level C1 Dutch language both written and spoken. If you do not match this requirement, we kindly ask you not to apply for this position.

• Direct op contract bij Lab21
• Toegankelijk en hecht klantenservice team
• Heel veel doorgroeimogelijkheden
• Prettige werksfeer met vrijdagmiddag borrels
• Uitdagende functie met een inwerktraject + mentor
• Een bonussysteem naast je reguliere salaris

Als klantenservice medewerker bij Lab21 ben jij communicatief sterk, zowel extern (met de klant) als intern (met collega's). Je bent service- en oplossingsgericht en krijgt energie van klanten ondersteunen. Je bent gemotiveerd om door te groeien en ontwikkelen. Je vindt het leuk om ook nog andere taken buiten de klantenservice op te pakken en hebt hierin een proactieve houding.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Uitstekende beheersing van Nederlandse taal;
• Enige administratieve of klantgerichte ervaring.

Je geniet er echt van mensen te helpen en ziet het als een uitdaging om voor elke klantvraag de optimale oplossing te vinden. Met je oprechte interesse en empathisch vermogen weet je de juiste vragen te stellen en tot de kern van iemands behoeften door te dringen. Ook neem je soms administratieve taken op je, maar dit doe je samen met je team. Dagelijks bespreken jullie wie welke taken oppakt, en zo werken jullie gezamenlijk aan het oplossen van klantproblemen.

• Telefonisch en per mail te woord staan van leveranciers, particuliere klanten of collega's;
• Klanten te begeleiding door hun hele vloer-project;
• Vragen uit te zetten naar de juiste collega's.

Bij LAB21 in Amersfoort bevind je je op het bruisende hoofdkantoor, gelegen boven een van de meest indrukwekkende vloershowrooms van Nederland. Hier geniet je van alle faciliteiten die je nodig hebt om optimaal te presteren, van onbeperkte koffie en fruit tot verschillende vergaderkamers en een ontspanningsruimte waar je kunt poolen, airhockeyen en meer. Elke vrijdag sluit je de week af met een gezamenlijke lunch en een borrel, waardoor er altijd een prettige sfeer heerst.

Bij LAB21 investeren we niet alleen in onze faciliteiten, maar ook in onze mensen. Na een basisopleiding over ons product krijg je regelmatig bijscholing om je productkennis en communicatieve vaardigheden aan te scherpen. Zo heb je altijd de zekerheid dat je het beste uit jezelf en je carrière kunt halen.

Ben je enthousiast geworden? Aarzel dan niet en solliciteer direct via de button. Mocht je nog vragen hebben over de vacature van klantenservice medewerker mail ons dan via recruitment.rci@nl.randstad.com. Wij zijn heel benieuwd wie je bent, wat je komt brengen en natuurlijk waar je precies naar op zoek bent.

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!