Support Engineer
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Bunnik |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Hoofdkantoor Standaard |
| Contactpersoon |
Jasper Mors 0615850307 |
Informatie
Als Medior Support Engineer zorg jij dat de ICT-omgeving van klanten veilig, stabiel en werkbaar blijft. Je pakt vraagstukken op waar Customer Support niet uitkomt en neemt klanten mee in de oplossing. Dat vraagt om technisch inzicht, duidelijke communicatie en eigenaarschap over je eigen planning.
Je werkt niet in één vaste omgeving, maar voor verschillende klanten en platformen. De ene dag werk je aan een Microsoft 365-Exchange, de andere dag aan een migratie, basis netwerkvraagstukken of serveromgevingen met legacy. Juist die combinatie maakt jouw werk technisch interessant. Om deze rol goed te vervullen, houd jij je bezig met:
- Oppakken van 3e-lijns tickets, changes en technische klantvragen.
- Uitvoeren van migraties, applicatie-implementaties en aanpassingen in klantomgevingen.
- Beheren van Microsoft 365, Exchange, Intune, Windows Server en virtualisatieomgevingen.
- Basis support ten behoeve van firewalls, Wi-Fi, back-ups en securityvraagstukken.
- Klanten helder informeren over planning, voortgang en technische keuzes.
Omschrijving
Als Medior Support Engineer zorg jij dat de ICT-omgeving van klanten veilig, stabiel en werkbaar blijft. Je pakt vraagstukken op waar Customer Support niet uitkomt en neemt klanten mee in de oplossing. Dat vraagt om technisch inzicht, duidelijke communicatie en eigenaarschap over je eigen planning.
Je werkt niet in één vaste omgeving, maar voor verschillende klanten en platformen. De ene dag werk je aan een Microsoft 365-Exchange, de andere dag aan een migratie, basis netwerkvraagstukken of serveromgevingen met legacy. Juist die combinatie maakt jouw werk technisch interessant. Om deze rol goed te vervullen, houd jij je bezig met:
- Oppakken van 3e-lijns tickets, changes en technische klantvragen.
- Uitvoeren van migraties, applicatie-implementaties en aanpassingen in klantomgevingen.
- Beheren van Microsoft 365, Exchange, Intune, Windows Server en virtualisatieomgevingen.
- Basis support ten behoeve van firewalls, Wi-Fi, back-ups en securityvraagstukken.
- Klanten helder informeren over planning, voortgang en technische keuzes.
Functie eisen
Jij bent een allround ICT'er die rustig blijft wanneer een storing complexer wordt. Je communiceert helder met klanten en collega's, neemt verantwoordelijkheid voor je werk en weet wanneer je zelf doorpakt of juist iemand aanhaakt. Verder breng je mee:
- Een afgeronde opleiding, bij voorkeur richting ICT.
- 3 tot 5 jaar ervaring in support, systeembeheer, werkplekbeheer of engineering.
- Kennis van Microsoft 365, Windows Server, werkplekken en basisnetwerken.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels, plus rijbewijs B.
- MSP-ervaring helpt, maar is geen harde eis. Certificaten zoals AZ-800 of AZ-900 zijn mooi meegenomen.
