Servicedeskmedewerker ICT

Voor het Wetterskyp Fryslan zoeken we een Servicedeskmedewerker ICT.

Startdatum: 13-10-2025

Einddatum: 30-04-2026 met optie tot verlenging

Uren per week: 36

Organisatie

Ga tijdelijk aan de slag bij Wetterskip Fryslân en duik in de uitdagende wereld van het waterbeheer. Je maakt altijd een verschil in de wereld om je heen en draagt bij aan een veilige en leefbare provincie. Voor mens en natuur. Voor huidige en volgende generaties. En wat doe jij morgen met water?

Functie

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en zorgt voor een snelle en zorgvuldige registratie en afhandeling van meldingen. Je legt technische vraagstukken duidelijk uit, blijft rustig onder druk en werkt goed samen met collega's van systeembeheer, functioneel beheer en security. Daarbij ben je je bewust van de impact van verstoringen binnen een kritieke infrastructuur.

Als medewerker servicedesk ICT…

ben je het eerste aanspreekpunt op het gebied van ICT voor de organisatie;

ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en oplossen van incidenten en geef je een correcte terugkoppeling;

documenteer je standaard oplossingen t.b.v. kennisoverdracht;

signaleer je proactief potentiële storingen;

neem je deel aan lopende projecten en zorg je voor kennisoverdracht naar de servicedesk collega's.

Functie-eisen

Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal MBO4-niveau;

Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring met (telefonische) servicedesk werkzaamheden m.b.t. ICT;

Je hebt ervaring met het samenwerken met systeembeheerders, functioneel beheerders en security;

Je hebt ervaring met TOPdesk, MS Windows 11, Office-pakketten en Apple devices;

Je hebt ervaring met de Microsoft 365 producten;

Je blijft rustig en efficiënt onder druk en is communicatief sterk;

Je kan 5 dagen aanwezig zijn op kantoor.

Aanbod

Het bruto maandsalaris ligt tussen de € 3.000,- en € 4.000,- (o.b.v. 36 uur), afhankelijk van opleiding en ervaring. Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP'ers i.v.m. de Wet DBA.

Sollicitatie

Herken je jezelf in bovenstaand functieprofiel en voldoe je aan alle eisen? Stuur dan direct jouw cv met motivatie waarom jij de perfecte kandidaat bent voor deze functie.

Reageren kan tot uiterlijk 29 september, tot 17.00.