161.787 vacatures

Callcentermedewerker (inbound) vacatures

Actuele Callcentermedewerker (inbound) vacatures in heel Nederland. Ook gezocht op termen als Klantadviseur inbound, Inkomend Callcentermedewerker, Klantenservice medewerker inbound en Contactcenter medewerker.

10 okt 2026 MFS LO Inbound - Receiving TL
Veldhoven
  • MBO
  • HBO / bachelor

Introduction to the jobThe Manufacturing Services (MFS) – Logistics Operations (LO) department is responsible for managing the logistics flows within ASML, such as Receiving, Picking, MICC, CRL & ..

Lees verder
4 okt 2026 Inbound Employee
Geldermalsen
  • €2.930 - €3.180 p/m

Do you enjoy being active, working in logistics, and know how to use an EPT? Then this Inbound Employee position at Simon Loos Geldermalsen is perfect for you! Do you speak Dutch, English, or German? ..

Lees verder
23 sep 2026 Inbound Employee
Geldermalsen
  • €2.930 - €3.180 p/m

Are you the Inbound Employee who likes to get his hands dirty and is handy with the EPT? Do you speak Dutch, English or German? Then you are very welcome! Your tasks as an Inbound Employee: As an ..

Lees verder
23 sep 2026 Material Handler Inbound
Veldhoven
  • Voltijd · Voltijd
  • MBO

IntroductieAre you looking for a hands-on logistics role within one of the world's leading high-tech organizations? For ASML in Veldhoven, we are looking for a Material Handler to join the Field ..

Lees verder
15 jul 2026 Warehouse Team Leader Inbound in 2-shifts in Venlo
Venlo
  • MBO

Ready to take charge in a high-tech logistics hub and make a real impact every day? Start your career at one of the largest logistics companies in Venlo. Read on and apply now!Wat zijn de ..

Lees verder
15 jul 2026 Coördinator Inbound
Utrecht
  • MBO

Wij zoeken een Coördinator Inbound die graag de handen uit de mouwen steekt én een team aanstuurt. Jij zorgt dat alle inkomende goederen soepel en efficiënt worden verwerkt, samen met jouw team. ..

Lees verder
15 jul 2026 Inbound controleur | Oosterhout | 32 - 40 uur | doorgroeimogelijkheden
  • MBO

Jij checkt het wel! Ben

Lees verder

In welke plaats zoek je Callcentermedewerker (inbound) vacatures?

Alkmaar Almelo Almere Alphen aan den Rijn Amersfoort Amstelveen Amsterdam Apeldoorn Arnhem Assen Barneveld Bergen op Zoom Breda Capelle aan den IJssel Culemborg Delft Den Bosch Den Haag Deventer Doetinchem Dordrecht Drachten Ede Eindhoven Emmen Enschede Goes Gorinchem Gouda Groningen Haarlem Hardenberg Harderwijk Heerenveen Heerlen Hellevoetsluis Helmond Hengelo Hilversum Hoofddorp Hoogeveen Hoorn Kampen Leeuwarden Leiden Lelystad Maastricht Meppel Middelburg Naaldwijk Nieuwegein Nijmegen Oosterhout Oss Purmerend Roermond Roosendaal Rotterdam Schiedam Sittard Sneek Spijkenisse Terneuzen Tiel Tilburg Uden Utrecht Veenendaal Veghel Veldhoven Venlo Venray Vlaardingen Vught Waalwijk Wageningen Weert Winterswijk Zaandam Zeist Zevenaar Zoetermeer Zutphen Zwolle

Werken als Callcentermedewerker (inbound)

Als Callcentermedewerker (inbound) in Nederland neem je telefoontjes aan van klanten met een vraag of klacht en zet je dat direct om naar een oplossing binnen de regels van het bedrijf. Er is veel werk in sectoren met klantcontact op dagelijkse basis, zoals energie, telecom, verzekeringen en zakelijke dienstverlening. Het werk is aantrekkelijk door afwisseling tussen verschillende klantvragen en doordat je je effect direct ziet in klanttevredenheid en afhandelingstijd. Je werkt vaak in teams met duidelijke processen en coaching op gesprekskwaliteit.

Salaris & Arbeidsvoorwaarden

Salarisrange Callcentermedewerker (inbound)
Bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring en werkgever
€2.300 €2.600 €2.900 €3.300+
€2.400 Startend Callcentermedewerker (inbound)
€2.750 Mediaan
€3.100 Senior

Veelvoorkomende secundaire arbeidsvoorwaarden zijn vakantiegeld, pensioen (volgens cao) en opleidingsbudget voor systeem- en gespreksvaardigheden, soms aangevuld met een (kwaliteits)bonus.

Het bruto maandsalaris voor een Callcentermedewerker (inbound) hangt af van je ervaring, de werkgever en de sector (bijvoorbeeld telecom, energie of verzekeringen). Daarnaast kunnen ploegendiensten en avonduren doorwerken in je totale beloning, en zijn er vaak standaard arbeidsvoorwaarden zoals vakantiegeld en pensioenopbouw. In veel contactcenters staat ook een kwaliteits- of prestatiecomponent in de vorm van een bonusregeling op het rooster of bij bepaalde doelen. Salaris en toeslagen worden doorgaans volgens cao en bedrijfsafspraken vastgesteld.

Veelgestelde vragen

Welke certificaten kan een Callcentermedewerker (inbound) nodig hebben bij verzekeringen of financiële producten? ▾
Dat verschilt per bedrijf en het type vragen dat je aan de lijn krijgt. In omgevingen met financiële of verzekeringsproducten wordt vaak Wft-kennis gevraagd (meestal Wft Basis of een passende Wft-module). Je werkgever bepaalt welke Wft(’s) gelden en hoe je dit aanvult via interne opleiding of toetsing.
Hoe ziet de werktijd eruit bij een inbound callcenter: avonden, weekenden en roosters? ▾
Inbound draait vaak op bezetting in piekuren, waardoor je te maken kunt krijgen met vaste avonddiensten en/of weekenden. Roosters worden doorgaans vooraf vastgesteld en je krijgt bij veranderende drukte communicatie over planning en beschikbaarheid, met afspraken over ruilen of verschuiven waar dat mogelijk is.
Wat moet ik tijdens de inwerkperiode verwachten als Callcentermedewerker (inbound)? ▾
Je start meestal met uitleg over systemen (CRM/ticketing), gespreksopbouw en processtappen voor intake en afhandeling. Daarna ga je onder begeleiding werken met een beperkte set casussen, waarna je stapsgewijs meer typen aanvragen of klachten krijgt. Kwaliteitschecks op opname/feedback zijn in veel organisaties onderdeel van de training.
Wat is het verschil tussen inbound klachtafhandeling en inbound aanvragen of wijzigingen? ▾
Bij klachtafhandeling ligt de focus op het analyseren van oorzaak, het zorgvuldig vastleggen van feiten en het bewaken van verwachtingen richting de klant, vaak met strengere richtlijnen voor escalatie. Bij aanvragen of wijzigingen gaat het meer om correcte verwerking in het systeem, het controleren van gegevens en het doorgeven van status of bevestigingen volgens SLA’s.
Welke opleiding past het best bij een baan als Callcentermedewerker (inbound)? ▾
Een MBO-achtergrond in commercie, administratie of een vergelijkbare richting sluit goed aan, maar praktijk en klantgerichtheid tellen minstens zo zwaar. Als je inhoudelijk in een specifieke sector gaat werken (bijv. energie of verzekeringen) krijg je meestal interne product- en proceskennis aangeleerd. Een Wft-gerelateerde aanvulling kan nodig zijn als je met financiële vragen te maken krijgt.

Werken als Callcentermedewerker (inbound)

📋

Werkzaamheden

Je voert inbound gesprekken met klanten, stelt gerichte vragen voor probleemdiagnose en handelt aanvragen, wijzigingen of klachten af in het CRM of ticketingssysteem. Je controleert klantgegevens, bewaakt processtappen en zorgt dat afspraken en uitkomsten correct worden genoteerd volgens procedures en SLA’s. Waar nodig koppel je terug naar een specialistische afdeling of plan je vervolgafspraken in. Je monitort statusupdates van lopende cases en sluit interacties af met een klantvriendelijke afronding en eventuele vervolgstappen.

🎓

Vaardigheden & Opleiding

Je spreekt helder, blijft rustig bij spanning en kunt snel schakelen tussen intake, uitleg en afhandeling binnen een vooraf bepaalde gespreksopbouw. Je werkt nauwkeurig met klantgegevens en volgt richtlijnen voor privacy en documentatie. Vaardigheid in klantgericht probleemoplossen en het consequent naleven van kwaliteitsscores zijn belangrijk, net als basiskennis van systemen (CRM, ticketing en gespreksregistratie). In financiële of verzekeringsomgevingen wordt vaak verwacht dat je, na interne instructie, Wft-kennis beheerst voor het soort producten waar inbound over gaat.

📈

Doorgroeimogelijkheden

Vanuit inbound kun je doorgroeien naar senior medewerker met meer complexe dossiers, of naar kwaliteits- en trainingsrollen zoals QA/coaching of kennisbeheer. Bij veel contactcenters is er ook doorgroei naar teamleider of workforce planning, omdat je al zicht hebt op doorlooptijden, piekmomenten en ketenafspraken. Door consistent goede gesprekskwaliteit en lage foutpercentages kun je eerder verantwoordelijkheid krijgen voor verbetertrajecten. In grotere organisaties is er daarnaast vaak uitstroom naar klantcontactfuncties in de backoffice of naar procesverbetering binnen klantenservice.

Wil je meteen de nieuwste vacatures zien?

Maak een Jobalert aan en ontvang de nieuwste vacatures in je mailbox

Jobalert aanvragen
Hoe werkt het? Joof Jobalert
Vacatures per stad

Rotterdam (11,292) , Amsterdam (9,970) , Utrecht (7,256) , Eindhoven (6,313) , Den Haag (4,400) , Zwolle (3,179) , Arnhem (3,149) , Breda (3,060) , Tilburg (2,953) , Apeldoorn (2,522)

Vacatures per beroep

Mechanisch operator procesindustrie (11,963) , Medewerker technische dienst elektrotechnisch (9,112) , Monteur elektrische installaties (6,400) , Onderhoudsmonteur machines / installaties (6,130) , Vrachtwagenchauffeur binnenland (5,263) , Verzorgende individuele gezondheidszorg (ig) (3,859) , Productiemedewerker (3,428) , Mechanisch operator voedingsmiddelenindustrie (3,158) , Bouwtimmerman (2,592) , Constructeur machines / gereedschappen (2,308)

Vacaturelijst
Werkzoekenden vinden
Werkgevers
Waar kan ik werken?
Waar kan ik werk vinden?
Wat voor vacatures zijn er?
Wat kan ik waar doen?